Sin embargo, el casino había cancelado la ronda y solo recibió $100 de vuelta, y aún le faltaban los $100 adicionales. El Equipo de Quejas le explicó al jugador que el casino había actuado dentro de sus derechos, ya que se reservaban el derecho de anular rondas y apuestas en caso de un problema técnico. También confirmaron que la apuesta del jugador había sido devuelta a su cuenta. El Equipo de Quejas había ampliado el tiempo para que el jugador respondiera pero ante la falta de respuesta, la denuncia fue rechazada. El jugador de India ganó $1,800 en un juego e intentó retirar parte de las ganancias, pero su cuenta fue cerrada permanentemente.

El jugador cree que el casino tampoco ha entregado el premio al siguiente ganador. Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Duelbits Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 104 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña. Este portal comparador de operadores de juego online, en consonancia con las casas de apuestas y casinos, está dirigido a personas mayores de 18 años.

Y no nos referimos sólo a eventos deportivos al uso, ya que también contarás con esa información actualizada para eSports. Y con sus promociones recurrentes, entre las que se encuentran los grandes torneos futbolísticos, como la Euro 2024 y la Copa América, encontrarás una diversidad suficiente como para encontrar algo de tu gusto. Para conseguir mi bono de Duelbits de un máximo de $100 USD lo que hice fue activar la oferta en la sección de «Mis Recompensas» y a continuación hice mi depósito.

El depósito del jugador está retrasado.

Es importante señalar que las licencias de Curazao no ofrecen el mismo nivel de protección al jugador que otras jurisdicciones más estrictas, como Malta o el Reino Unido. Es tan sencillo como activarlo desde tu cuenta, una vez has realizado tu primer depósito. Ten en cuenta que si usas tarjeta bancaria o métodos de pago electrónico el depósito mínimo es de $1 USD. La alternativa de las criptomonedas, única forma de retirar fondos, te permite depositar desde $1 USD. Todo operador de juego que cuente con una licencia, como sucede en este caso, debe respetar unos estándares de seguridad.

El problema se resolvió y la jugadora confirmó la recepción de $3,649.00 en su saldo de juego. El jugador de Columbia Británica no pudo retirar su depósito de $100 CAD debido al rechazo de un cheque KYC, ya que su correo electrónico estaba asociado a otra cuenta. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una investigación más profunda. El jugador de Suiza tuvo problemas con Duelbits, ya que depositó un total de $3,000 en un solo día, pero no recibió ningún bono por pérdidas a pesar de ser miembro VIP. Tras perder los fondos y preguntar sobre el bono prometido, se le informó que no había nada disponible, lo que le generó frustración y solicitó la devolución de su dinero. El Equipo de Quejas revisó la situación, pero concluyó que el casino no estaba obligado a ofrecer bonos y que las pérdidas del jugador no podían ser reembolsadas, ya que se originaron en el juego.

El jugador negó haber utilizado ningún código promocional y afirmó que solo había utilizado su propio dinero para apuestas deportivas. Sin embargo, dado que el problema del jugador se centraba en las apuestas deportivas, no pudimos brindarle asistencia ya que nuestro foro trataba quejas relacionadas únicamente con los casinos en línea. Recomendamos otros recursos al jugador y cerramos la queja debido a la naturaleza del problema. El jugador de México había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para informarle sobre el retraso, recalcándole la importancia de completar la verificación KYC para el proceso de retiro.

La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos han sido confiscados.

A pesar de que la promoción aún se anunciaba, el casino informó al jugador que había finalizado tres días antes, lo que resultó en una pérdida de $2100. El jugador consideró que se trataba de un marketing falso y pidió una indemnización. Sin embargo, la denuncia fue rechazada por la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información y comunicación adicional, lo que impidió una mayor investigación. Duelbits Casino ofrece diversas opciones de pago para que los jugadores depositen y retiren fondos de manera segura. La plataforma cumple con estrictas normativas contra el lavado de dinero (AML) y exige verificación de identidad (KYC) para garantizar la seguridad de los usuarios.

• El problema se resolvió cuando recibió el retiro después de que interviniera el Equipo de quejas.
• Entre estos se incluyen los ingresos estimados del casino, las quejas de los jugadores, las condiciones de uso, las listas negras, etc.
• Creía que le debían más de $10,000 en compensación y afirmó que la prueba estaba en los registros de transacciones que faltaban.
• Todas las transacciones están protegidas por un cifrado avanzado, garantizando la seguridad de su información financiera.
• Había proporcionado una identificación y un escaneo facial a través de una aplicación y había estado esperando durante siete días sin respuesta del casino.
• Las vías para poder contactar con el servicio de atención al cliente son el correo electrónico ([email protected]), sus cuentas de X (@Duelbits), Discord (duelbits), Instagram (duelbitsofficial) y Telegram (@duelbits).

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

A las habituales secciones de tragamonedas, juegos en vivo, blackjack y ruleta se les une Duelbits Originales, con juegos propios de rasca y gana, dados, plinko y minas. El casino declaró que las mejor casino depósito mínimo actividades del jugador estaban bajo investigación. Poco después de esto, el casino proporcionó pruebas suficientes para demostrar la participación del jugador en actividades fraudulentas. El jugador de Nueva Escocia, que luchaba contra su adicción al juego, había solicitado al casino que cerrara permanentemente sus cuentas. A pesar de que el casino aseguró que bloquearía cualquier intento adicional de crear nuevas cuentas, el jugador aún podía apostar.

El jugador de Ucrania tuvo problemas con la verificación de su cuenta tras realizar apuestas e intentar retirar fondos. A pesar de intentar completar la verificación a través de Sumsub, el casino le indicó que contactara con el soporte por correo electrónico, pero no recibió una respuesta oportuna y se sintió frustrado por la espera. El casino confirmó que el retraso se debió a que el jugador no pudo proporcionar los documentos necesarios para la verificación KYC. Tras varios intentos, el jugador envió los documentos requeridos y el retiro fue procesado. El jugador no respondió a nuestras consultas sobre la confirmación de la recepción de los fondos, por lo que el caso se cerró por rechazo. El jugador de Irlanda, que había comenzado a apostar en Duelbits a la edad de 16 años, se quejó de que el sitio no realizaba ningún KYC ni verificación de edad.

El jugador de Argentina había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Después de revisar el caso, se determinó que el jugador había presentado documentos alterados para la verificación de la fuente de los fondos, lo que llevó a la negativa del casino a procesar el retiro. En consecuencia, la queja se cerró como rechazada, ya que no se pudo completar la verificación necesaria. El jugador del Líbano había depositado 1503,4 APE (aproximadamente $1639) en el casino Duelbits utilizando la cadena Binance en lugar de la red Ethereum y solicitó ayuda para recuperar los fondos.

Compartimos la información detallada y actualizada sobre los juegos de azar online.Esta actividad puede ser ilegal, por eso explicamos dónde podrás jugar legalmente y qué casinos tienen licencia internacional. Cada jugador debe ser informado sobre la legalidad y seguridad de jugar online en su país. El jugador de la India no está satisfecho con los bonos recibidos en Duelbits Casino a pesar de realizar importantes depósitos y apuestas. El jugador ha intentado resolver estos problemas con el servicio de atención al cliente, pero fue en vano y siente que el sistema actual carece de justicia. No solucionamos los problemas con las bonificaciones, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia. Como resultado, su cuenta también fue bloqueada sin una explicación clara.